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找到我们：客服渠道、留言路径与反馈准备

澳门新葡萄新京把客服邮箱、电话和客户端内留言并排放在这一页，为的是让你在装不上客户端、礼包没到账、或者卡在某个 BOSS 前的时候，能立刻找到接手的人。工作日 9:00-18:00 有人值守，其余时段提交的问题会排在下一个工作时段的队列前面。

联系渠道

按你手上的问题挑一个入口。涉及账号、礼包和报错的，先把截图备好，沟通会短很多。

CUSTOMER MAIL 工作日回复
info@putao-ying.com.cn
适合要写清前因后果的事：安装报错、礼包未到账、攻略内容纠错。工作日 9:00-18:00 回复。
HOTLINE 可通话
13869845495
登录不上、客户端反复闪退这类三两句说不清的状况，直接通话描述比打字快。
IN-APP 移动端
客户端内「联系客服」入口
手机用户在客户端里直接留言，场景截图、设备信息、卡关画面都能一并发出，不用来回换地方。

联系地址

内蒙古省呼和浩特市赛罕区丝绸之路大道88号

信件与快递请在工作日送达，客服签收后会转交对应小组。

MON–FRI 09:00–18:00

咨询集中在工作日的上午和午后两段。安装失败、礼包没到账这类问题带上截图，往往一次就能定位；路线和版本的疑问，报上攻略标题旁的版本号，来回确认的次数会明显减少。

电话留给着急的事，邮件留给需要留记录的细节。

客户端留言

移动端是主要访问方式，装好客户端之后，领礼包、查版本、找客服都落在同一个入口，不必在几个页面之间跳来跳去。

一次说清

信息越完整，来回确认的次数越少。下面这些大多在客户端里就能直接看到。

按身份选

攻略里的路线跟当前版本对不上、卡点描述的操作顺序有误、礼包说明写得含糊，都可以直接发邮件过来。标题写清「纠错 + 游戏名 + 版本号」，正文附上截图，我们会在下一个周三更新时一并调整。